现在订外卖的人越来越多，在家里或办公室动动手指就能吃到美食，外卖商家为了吸引顾客，变着花样做宣传，折扣力度惊人，但是在这种外卖平台订餐，也会遇到一些可怕的事情，吃到异物已经不算什么了，毕竟自己家里也会有头发，但是外卖被偷吃，或是差评被骚扰，这种事情简直不能容忍。长沙一位余女士因为烧烤给差评被打进医院，这到底是顾客的错还是商家的错?

　　其他案例

烧烤给差评被打进医院

9月12日晚上，余女士和好友在自家的麻将馆打牌，她通过外卖软件订了附近的烧烤，尝过烧烤之后，发现味道一般，还有食物没熟，破坏了余女士和朋友的好心情。

第二天，余女士在软件上给了商家差评，说了一些抱怨食物的话，之后余女士接到了几个电话，对方只是询问了差评的事，没有要求取消差评，当天晚上8点左右，余女士在麻将馆里待着却遭到了袭击。

　　余女士在急诊室

七八个拿着棍子的人抓着余女士，问她是不是给了差评，余女士的叫喊惊动了丈夫，结果二人遭到了对方的暴打，余女士和丈夫被送进医院，余女士的丈夫因伤势过重被转入ICU病房，还曾收到过病危通知书。

到底是顾客的错还是商家的错

事发后，民警介入调查，商家仅支付了8000元的医疗费用，还怀疑余女士的差评给自己带来了很大影响。商家说，现在外卖竞争激烈，余女士的差评对生意影响很大，才会叫人上前理论。

　　余女士给的差评

外卖软件层出不穷，导致商家之间竞争激烈，良心商家遇到差评，只会开句玩笑了事，差评时遇到黑心人，不仅偷吃外卖，还故意迟到，甚至偷工减料，以此来报复给差评的客户。